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FAQ AlloPunaise

Foire aux questions

Livraison, expédition, méthodes de paiement, produits et services, suivi de votre commande, remboursements... Voici les questions les plus fréquentes posées par nos clients.

Si vous avez une question sur la punaise de lit, les piqûres, les traitements et les produits anti punaise de lit à privilégier, nous vous recommandons de lire nos nombreux guides :

A PROPOS

Qui sommes-nous ?

Créée en décembre 2019, AlloPunaise est la 1ère plateforme d'aide pour se débarrasser des punaises de lit.

Nous vous apportons des conseils basés sur la science, des produits validés par l'expérience de professionnels pour protéger et traiter votre logement, et un service de mise en relation gratuit pour une intervention par un exterminateur punaise de lit certifié, garantie dans les 48h.

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SOLUTIONS

Nos produits et services

Notre sélection de produits se fait sur la base des études scientifiques réalisées en Europe et à l'international, complétée par le retour d'expérience des professionnels du secteur.

Nous vous mettons en relation avec des entreprises sélectionnées pour leur fiabilité, leur sérieux et leur engagement pour améliorer la réputation de la profession.

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PAIEMENT

Paiement et tarifs professionnels

Sur notre boutique en ligne, notre processus de paiement est 100% sécurisé. Les informations bancaires que vous communiquez sur internet sont chiffrées grâce au cryptage SSL.

Nous vous informons que dans le cadre de la sécurisation des données financières, aucune information bancaire ne nous est communiquée lorsque vous effectuez votre paiement.

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EXPEDITION

Livraison, frais et délais

Nous livrons nos produits en France et à l'international. Vos commandes sont préparées et expédiées dans notre entrepôt à Caen, en Normandie. Une fois votre commande effectuée, nous la préparons et la confions au transporteur pour la ramasse du jour.

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COMMANDE

Annulation, échanges et retours

Ca arrive à tout le monde de se tromper. Pour rendre votre retour ou échange le plus simple et le plus rapide possible, nous avons déployé de nombreux outils : formulaire automatique, préparation de votre retour en 24h, assistance technique en cas de souci et service client à votre écoute toute la semaine !

Si vous avez le moindre doute avant votre achat, contactez-nous directement sur le tchat en direct.

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Notre sélection ne propose que les plus efficaces, faciles à utiliser chez vous.

Notre garantie 100% satisfait

Consultez nos nombreux témoignages clients pour vous faire une idée.

Livraison ultra-rapide en 24-72h en France

Vous n'avez pas de temps inutile à perdre pour traiter vos punaises de lit !

Une question ? Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre disposition toute la semaine sur le chat pour vous aider.