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Protections et garanties anti-arnaques
Vous lisez tout et son contraire sur internet ? Vous souhaitez appeler un professionnel mais vous ne savez pas en qui avoir confiance ?
Chez AlloPunaise, notre mission est de contrer les arnaques et mauvaises pratiques. Nous nous engageons à vous apporter des solutions fiables, efficaces et prouvées pour vous débarrasser des punaises de lit définitivement.
Nos engagements pour lutter contre les escroqueries
Engagement n°1
Des produits et conseils fiables, validés scientifiquement
Recommander des solutions, méthodes et produits pour bien réagir face aux punaises de lit.
Engagement n°2
Une mise en relation avec des entreprises de confiance
Identifier les meilleures entreprises du marché en réhaussant les standards d’évaluation.
Engagement n°3
Une écoute et un service client aux petits soins (pour vous)
Être à vos côtés avec une équipe réactive pour vous aider à prendre les bonnes décisions.
Des produits et conseils fiables, validés scientifiquement
Nous vous apportons des conseils basés sur la science, des produits validés par l'expérience de professionnels pour protéger et traiter votre logement.
- Fiabilité : données issues des dernières recherches scientifiques.
- Transparence : sources directement accessibles au sein des contenus.
Une mise en relation avec des entreprises de confiance
En France, le niveau des "certifications" n'est pas encore suffisamment exigeant. Il n'y a aucun examen réel pour valider les compétences ni de mise en situation sur le terrain…
Notre démarche consiste à auditer plus précisément la qualité des entreprises sur leur pratique professionnelle et leur réputation afin de vous recommander seulement les meilleures.
- Rigueur : 12 points de contrôle supplémentaires.
- Exigence : seulement 20% de candidatures retenues en 2022.
Nos 12 points de contrôle pour évaluer la qualité des entreprises de désinsectisation
En plus des certifications obligatoires, nous vérifions de nombreux aspects légaux, réputationnels et la pratique professionnelle.
1
Examens et audits terrain
Nous privilégions les entreprises qui ont obtenu les certifications les plus exigeantes.
2
Dates des formations suivies
Être formé c'est un bon départ, mais la formation continue compte double.
3
Typologies de traitements
Nous écartons d'office les entreprises qui ne proposent que du chimique, moins efficace.
4
Niveau d'expérience des techniciens
Tous les ans de nouvelles sociétés arrivent sur le marché, sans grande expérience.
5
Qualité des protocoles
La qualité du protocole et les conseils comptent autant dans la réussite du traitement.
6
Analyse des conflits d'intérêts
Nous vérifions que les sociétés ne vendent pas le problème et la solution en même temps.
7
Matériel, molécules et produits
La transparence des produits est obligatoire pour s'assurer de la pertinence du traitement.
8
Mise en situation des traitements
Selon la fragilité des habitants du logement, des alternatives doivent être proposées.
9
Rapport d'intervention
Le rapport d'intervention est la preuve tangible de la qualité et de la rigueur du technicien.
10
Garanties de résultat
Les garanties n'existent pas, mais le client doit pouvoir obtenir des sécurités.
11
Réputation et avis client
Nous menons une enquête croisée de réputation auprès des pairs.
12
Tarifs et documents légaux
Les tarifs doivent être clairs, transparents et les documents légaux à jour.
Une écoute et un service client aux petits soins (pour vous)
Notre ambition ? Vous proposer un service nec plus ultra : disponible, réactif, toujours à l’écoute. Et pour cela, nous avons déployé de nombreuses solutions qui s’adaptent à vos besoins : tchat, e-mail, rendez-vous téléphonique avec un expert.
Nous mesurons au plus près la satisfaction de nos clients avec les avis vérifiés et la mesure de la réactivité de notre équipe.
- Disponibilité : on est sur le pont pour gérer vos pépins 5j/7.
- Réactivité : délai moyen de réponse sur le tchat de 90 secondes.
Nos clients nous recommandent
Chez AlloPunaise, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez ce que l’on dit de nous au travers d’avis de vrais clients.
Moins de 90 secondes pour avoir une réponse
Notre équipe est disponible de 9h à 18h du Lundi au Vendredi pour vous conseiller quand vous êtes disponible, et traiter chaque demande vite et bien.
Antonin
Service client
Bordeaux, France
Olivier
Service client
Paris, France
Romain
Service client Pros
Paris, France